Cry’s Crochet si impegna a offrire prodotti di alta qualità, realizzati a mano con cura e passione. La presente Return & Refund Policy descrive le condizioni e le procedure relative a resi, sostituzioni e rimborsi per tutti i prodotti acquistati sul sito https://www.cryscrochet.com.

1. Ambito di applicazione
La presente policy si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. I prodotti includono borse e accessori all’uncinetto, pezzi unici artigianali, standard o personalizzati, acquistati da clienti privati e aziende.

2. Condizioni per il reso
I resi sono accettati esclusivamente per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all’ordine. Tutti i resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di imballaggio originale, etichette e accessori forniti al momento dell’acquisto. Prodotti personalizzati o su misura non sono generalmente soggetti a reso, salvo difetti o errori di produzione.

3. Procedura di richiesta di reso
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare Cry’s Crochet via email all’indirizzo cryscrochet74@gmail.com o telefonicamente al numero 3408466626, fornendo le seguenti informazioni:
• Numero dell’ordine e data di acquisto
• Descrizione del problema o motivo del reso
• Foto del prodotto, evidenziando eventuali difetti o danni
Cry’s Crochet fornirà istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto, compreso l’indirizzo di spedizione e le modalità di imballaggio.

4. Costi di spedizione per resi
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto presenti difetti o danni riconosciuti da Cry’s Crochet. In questi casi, le spese di spedizione saranno rimborsate o sostenute direttamente da Cry’s Crochet.

5. Condizioni di accettazione del reso
Il prodotto reso sarà ispezionato da Cry’s Crochet al ricevimento. Il reso sarà considerato valido solo se il prodotto risulta integro, completo e nelle condizioni originali. Prodotti usati, danneggiati dal cliente o incompleti non saranno accettati e verranno restituiti al mittente.

6. Tempi e modalità del rimborso
Una volta approvato il reso, Cry’s Crochet provvederà al rimborso entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Eventuali spese bancarie o commissioni applicate dal fornitore di pagamento saranno a carico del cliente solo se non derivanti da errori di Cry’s Crochet.

7. Sostituzioni e prodotti danneggiati
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, Cry’s Crochet offre la possibilità di sostituzione con lo stesso articolo, quando disponibile. La sostituzione sarà organizzata senza costi aggiuntivi per il cliente, compresa la spedizione del nuovo prodotto.

8. Prodotti personalizzati
I prodotti realizzati su richiesta o personalizzati, come colori, dettagli o misure specifiche, non possono essere resi per motivi di gusto o preferenza personale. Cry’s Crochet garantisce però la qualità e l’accuratezza del prodotto. In caso di errore di produzione, il prodotto sarà sostituito o rimborsato.

9. Limitazioni
Cry’s Crochet non è responsabile per danni o perdite causati da trasporto improprio da parte del cliente o da terzi durante il reso. Tutti i prodotti devono essere restituiti con imballaggio sicuro e adeguato per prevenire danni durante il trasporto.

10. Contatti per resi e rimborsi
Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, i clienti possono contattare Cry’s Crochet ai seguenti riferimenti:

Cry’s Crochet di Sudbury Lawrence Marzio Francis
Via Palmanova, 189 – 20132 Milano, Italia
Email: cryscrochet74@gmail.com
Telefono: 3408466626
Sito web: https://www.cryscrochet.com

Cry’s Crochet si impegna a garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e soddisfacente, mettendo il cliente al centro di ogni procedura.